Mon apport à l'espace client APRR

20 Juin 2014 , Rédigé par Kyle Katarn

Je suis client "de force" à APRR depuis que les chèques vacances papiers ne sont plus acceptés aux caisses des péages.

Je suis donc passé à la formule Libert' vacances en 2013.
En résumé on dispose d'un badge télépéage classique que l'on peut (ou non) alimenter par Chèque Vacances.

N'ayant pas consommé mes 140€ de 2013, je chercherai sur le site APRR le solde que je disposais.

Surprise : l’information n'apparait nulle part !

 

APPR Avant

APPR Avant

Après question au service client, j'ai reçu la méthode par mail (méthode que j'avais trouvé moi-même) :


extrait :

Vous souhaitez consulter le solde de votre crédit Liber-t VACANCES.

Pour cela, connectez-vous sur votre ESPACE CLIENT + :

  • indiquez votre numéro de client et votre mot de passe,
  • cliquez sur Mes Factures > Mes Factures,
  • sélectionnez votre dernier relevé pour le télécharger et visualiser le solde de votre compte.

A ce solde de xx.yy€, vous ajoutez les xx€ versés le 6 mai 2014, montant que vous pouvez voir sur votre ESPACE CLIENT + en cliquant sur Mes Factures > Versements en Chèque-Vacances, « Voir le détail de vos versements sur l’année en cours »

Après demande d'évolution de l'espace client, j'ai reçu un mail disant que ma demande était transmises au service concerné.

 

A suivre !

 

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Pierre 15/04/2015 10:56

Merci Kyle.
As-tu eu des nouvelles concernant cette évolution. Je vais souscrire un abonnement Libert'Vacances pour cet été, et je veux être sûr que mon solde ne disparaîtra pas dans la nature.

Kyle Katarn 04/05/2015 11:22

Le solde apparait enfin !
voir l'article du 4 mai 2015.

Kyle Katarn 15/04/2015 11:24

Non, pas de nouvelle. Mais ce n'est qu'un problème d'affichage. Le solde n'est pas perdu.

Cela fait 2 étés que j'utilise ce système et c'est plutôt pas mal. Je n'ai payé que l'envoi du badge à domicile.

Par contre, pour dépasser la limite absurde de 150€ par an, j'ai pris un 2° badge chez une autre société, au nom de mon épouse. Cela porte à 300€ par an le plafond. J'en utilise 1 pour l'aller et un pour le retour. Je calcule la somme à déposer sur chacun des badges.